Devoluciones

Cambios y Devoluciones
 
 Liebre Brava declara que todos sus Productos son examinados en un procedimiento complejo de control de calidad. Liebre Brava ofrece a sus Usuarios la posibilidad de realizar el cambio de los Productos comprados en la Plataforma debiendo realizar la solicitud dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la fecha de recepción del Producto. Las solicitudes de cambio o devolución pueden coordinarse mediante el chat de la Plataforma debiendo presentar el comprobante de pago respectivo.
 Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de Liebre Brava. El resultado de esta evaluación será comunicado oportunamente al Usuario. El cambio de un Producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad del Producto.
 El Producto debe ser enviado por el Usuario a nuestro lugar de entrega en Av. Aviación San Borja, debiendo coordinarse a través de nuestro whatsapp 942520731 o correo electrónico hola@mkbluestore.com, Una vez que Liebre Brava recibe el producto, posterior a la aprobación de solicitud de cambio, se procederá con el envío del nuevo Producto y el Usuario asumirá nuevamente el flete según la tarifa correspondiente.
 
 En el caso de las devoluciones, estas serán admitidas solo por Productos con fallas de fábrica, en cuyo caso Liebre Brava asume el flete, siempre que esta circunstancia la comunique dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes desde su recepción. Para ejercer el derecho de cambio o devolución se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:
 • La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera y oportunamente realizada en vía correo electrónico dirigido a hola@mkbluestore.com, donde enviará fotos del Producto.
 • El Producto no debe mostrar señales de uso.
 • El Producto debe encontrarse en buenas condiciones.
 • El Usuario debe adjuntar al correo el comprobante de pago.
 • El Producto debe encontrarse en su empaque original y contar con todos las etiquetas originales y los dispositivos de seguridad.
 • Deberá haber sido comprado por la Plataforma.
 • En el caso de Productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los Productos incluidos en dicha promoción.
 
 Cancelación en Caso de Productos Importados:
 
 En Liebre Brava, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad, incluyendo aquellos que son importados. Sin embargo, debido a factores fuera de nuestro control, como problemas logísticos o aduaneros, puede haber ocasiones en las que los productos importados no lleguen a nuestra empresa a tiempo.
 
 En el caso de que uno o varios productos importados no estén disponibles para su entrega en el plazo especificado, Liebre Brava se reserva el derecho de cancelar la compra correspondiente sin penalidad para el cliente. En tales circunstancias, se reembolsará el monto total pagado por el cliente de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
 
 Por lo señalado, no se aceptará la devolución de Productos en los siguientes casos:
 
 • Cuando el Producto se encuentre dañado o deteriorado, y no se trate de una falla de fábrica.
 • Cuando el Producto se encuentre sucio.
 • Cuando el Producto se encuentra desgastado por el Usuario.
 • Cuando el Producto se encuentra con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero, tinta o cualquier otro tipo de mancha.
 • Cuando el Producto cuente con indicios de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, algún tipo de material que deteriore.
 • Cuando el Producto cuente con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
 Ante una solicitud de cambio o devolución, Liebre Brava verificará la condición del Producto recibido y el tiempo transcurrido desde la fecha de compra. Luego de la evaluación, en caso se trate de una falla de fábrica, se iniciará el proceso de cambio o devolución, según corresponda. En cualquier otro caso, no procederá el cambio o devolución.